刷卡机灵敏度较差致食堂乱扣钱引学生不满 学校作出回应
文章出处：//wmjiuwei.com 作者：佚名 人气： 发表时间：2012年09月28日
去年10月，湖北一所高校的一名来自农村的学生在《地方领导留言板》上向湖北省襄阳市市长别必雄留言，反映学校的食堂由于“系统混乱”经常乱扣钱。上周，该学校做出回应表示，由于学院老校区食堂售饭系统已经使用十多年，部分卡机的按键灵敏度较差，稍有不慎即容易出错，食堂确实存在打错卡的现象。但每次打🉐错卡后，都及时进行了纠正。
网友留言：
尊敬的市长
你好
我是湖北一所高校的一名来自农村的学生，学校自十一国庆节之后。学校食堂平白无故的扣我们饭卡的钱，我们去咨询情况，学校食堂解释的是系统混乱，我们也没说什么，但都过了两个多星期了，一直没有合理的答复。到目前为止，学校依然每天都在扣我们饭卡上的钱。我们向有关部门反映，都在推卸责任，希望市长能帮助我们广大学子，早点给我们解决这个问题。
官方回复：
网民同志：您好！
一、由于学院老校区食堂售饭系统已经使用十多年，部分卡机的按键灵敏度较差，稍有不慎即容易出错，食堂确实存在打错卡的现象。但每次打错卡后，都及时进行了纠正。对来𓂃信反映的问题，学院通过多种方式查找，仍未发现信中所讲的多次扣钱现象，由于没有写信同学的基本信息，亦未能找🎉到其本人。学院将继续查找，妥善解决这一问题。
二、同学们对食堂工作提出意见，说明我们的工作还存在着不足，学院将采取以下措施加于改进。一是对员工进行统一培训、学习，尽量避免打错卡；二是发生打错卡现象后，对学生耐心解释，征得同学们谅解，对多扣的钱及时退还给学生；三是学院在各校区食堂召开员工大会，再次强调服务意识、服务质量。若出现服务不规范的现象，学院将依据《食堂员工日常工作考核违纪、违规处罚制度》严肃处理；四是各校区食堂经理、饮食中心主任、公司分管领导电话24小时开通，真诚为同学们提供高效优质的服务。五是及时对售饭系统设备进行维修、调试，待学院数字化校园建设时统一更换。
