山西“一卡通”自助机运行出现无人问津现象

文章出处：//wmjiuwei.com 作者：兴邦电子 人气： 发表时间：2015年05月13日

　　山西“一卡通”自助机运行出现无人问津现象

　　社保卡在自助机上就能建档，院内就诊卡需在窗口办理，办卡后市民需缴纳一定预付费用。之后，社保卡、院内就诊卡便可在自助机和读卡器上使用,如此方便快捷的一卡通自助机,为什么会出现无人使用之现象呢?

　　5月7日上午，正是一院门诊大厅的“早高峰”。记者看到，所有挂号和缴费窗口前已经排起长队，“长龙”中不时有人看看时间，侧身探头往前瞅。与此形成鲜明对比的是，大厅一侧的5台自助挂号缴费机却少人问津，偶尔有人好奇地凑前看一下，也不用它挂号就走开了。墙壁上醒目位置张贴着的流程图，鲜有人驻足观看。市民纷纷表示自助机不会用，人工缴费较踏实

　　记者观察了半个多小时，只有一位市民尝试使用自助机，但后来又重新选择窗口人工挂号。记者问他为何又排队，他坦言：“那机器我不会用，不知道是怎么回事，试了好几次，都是建档失败。”

　　正排队等待挂号的张老汉说：“我一直不知道医院里有这些自助机，自助机肯定用处很大，就是没听说过，也不会用。”张老汉的儿子说，他也是第一次听说自助机，到缴费窗口排队缴费，已经习惯了。至于自助机，不会用，也不愿意去研究怎么用。采访中，有市民向记者表示，之所以不用自助机挂号，是因为通过窗口人工挂号可以咨询具体该挂哪一个科室的号，而在自助机上就只能自己判断。

　　市民胡女士说，还是人工缴费比较踏实，“上了年纪的人对于银行取钱、看病花钱的事特别小心，生怕按错一个键惹出大麻烦，还是人工办理最靠谱。”

　　据一院挂号收费处负责人赵晨芳介绍，通过门诊大厅贴着的“社会保障卡、就诊一卡通”流程图，可以清楚地了解到，市民在首次使用社保卡和院内就诊卡时都需要填写就诊信息单，填好诸如姓名、年龄、身份证号等内容，再到门诊收费处建档。社保卡在自助机上就能建档，院内就诊卡需在窗口办理，办卡后市民需缴纳一定预付费用。之后，社保卡、院内就诊卡便可在自助机和读卡器上使用。“主要还是市民不了解社保卡、就诊卡有挂号缴费这项功能，对新鲜事物接受较慢，很多人对这种挂号方式不放心，甚至不会用、不敢用。”一院财务科负责人王昀解释。王昀表示，只有让市民充分认识到自助机的便捷可靠，才能切实解决排队等候时间长的问题。一院今后将加大宣传力度，安排医务人员引导市民使用自助机，以减少在人工缴费、挂号窗口排队的时间.

      一个新事物的出现,都是需要时间来适应的,所以,刚开始出现这个情况也是可以理解的,不过一卡通趋势的到来,已经很显而易见了.